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售后客服

3500-8000元
广东省-中山市 | 不限经验 | 中技学历
2018-12-09 更新 被浏览:
唐宝花
最近在线时间:2018-11-09 15:11
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地址:沙溪镇第三工业大道3号时尚创意城C1栋201
职位描述
招聘人数:1 人 到岗时间:不限 年龄要求:18-42周岁 性别要求:不限性别 婚况要求:不限婚况

1、 看客户的留言,并及时的跟进,如果是物流问题及时将信息发给客户,对已经收到的宝贝,有疑问的,及时作出解释。
2、 进后台看评价管理,如果有评价内容需要解释的,及时处理,务必及时处理C店的中差评。
3、 处理客户询,解答客户疑通过淘宝旺旺聊天工具与客户沟通,解答客户疑问,引导客户下单,接听订购电话
4、 处理售前,售中,售后等问题,同时独立处理每一笔订单、处理收货纠纷、退换货、退款、产品损坏等问题;
5、 了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;
6、售后电话的处理。
1.有一年及以上售前售后客服经验,高中及以上学历
2.熟悉淘宝,天猫,京东的各项操作,工作有责任心和良好的心理素质;
3.性格随和,有耐心,态度好且要热情,抗压能力强。不乱发脾气!
4.善于沟通(包括电话沟通)。 应变能力强, 人品好
五险,带薪年假,包吃,绩效奖金,节日福利,员工旅游,员工聚餐、下午茶,国家法定节假日假期,年底双薪+奖金 ,薪资:底薪+提成绩效+奖金

求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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童梦电子商务有限公司是以自主研发为核心,网络营销为主的电子商务有限公司,公司主营童车、童床、儿童玩具等母婴产品,拥有完整专业、有创新精神的推广运营团队,在母婴行业与多家大型企业合作,并在江苏、广东设有独立的物流配送仓库,公司为客户提供优质婴童产品体验和全方位的售后保障服务,公司秉承时尚、创新、服务的独特风格,来满足消费者的需求并不断创新发展。
二、企业文化
企业使命:为宝宝提供安全,舒适的贴心用品,让宝宝拥有一个健康、快乐的童年。
企业愿景:做世界妈妈最喜爱的婴儿车
公司精神:快乐、责任、感恩
经营理念:诚信为本、合作创新、品质第一、客户第一
价值观:满足用户需求,提高创新能力,尊崇人文管理
人才观:知人善用,人尽其才
客户观:客户的满意就是一切
产品观:安全、健康、品质、品味

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